【重要】弊社ホームページ内「お問い合わせ・アンケートフォーム」不具合のお詫びと再送のお願い

平素は山田朱織枕研究所に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ホームページ内に設置しております一部のフォームにおいて、システム不具合により、送信された内容が正常に受信できていない状態が発生していたことが判明いたしました。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【不具合発生期間】
2026年3月上旬～ 2026年5月15日（金）

【該当するフォーム】

期間中、画面上では「送信完了」と表示されていたものの、弊社側へデータが届いておらず、内容の確認およびお返事・ご対応ができない状態となっておりました。また、通常であればお客様へ自動送信される「控えメール（送信完了メール）」も届いていない状態だったことが確認されております。

【お客様へのお願い】

上記期間中に該当フォームからアンケートへのご回答、またはお問い合わせをいただいたお客様で、現時点で弊社からの返信や連絡が届いていない場合は、大変お手数ではございますが、再度フォームよりご連絡、あるいはご回答をいただけますようお願い申し上げます。

なお、2026年5月15日の時点でシステムの問題は解決しており、現在は両フォームともに正常に動作していることを確認しております。

今後は、このような事態が発生しないよう、システムの管理体制の強化および再発防止に努めてまいります。

お客様には重ねてご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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